Nền tảng di động phát triển thúc đẩy thương mại điện tử

Lượng người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm và mua hàng qua mạng tăng cao, tạo điều kiện cho thương mại di động tăng trưởng.

Tại sự chuỗi kiện Mobile Day 2016 diễn ra tại TP HCM, Đà Nẵng và Hà Nội từ  ngày 18/6 tới 2/7, ông Trần Hữu Linh - Cục trưởng Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin cho rằng thương mại điện tử trên nền tảng di động là hướng phát triển tất yếu của thương mại điện tử.

Ông Trần Hữu Linh - Cục trưởng Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin trình bày về tầm quan trọng của thương mại điện tử trên nền tảng di động tại chuỗi sự kiện Mobile Day 2016.

Ông Trần Hữu Linh cho biết, hiện trên toàn thế giới có khoảng 7,4 tỷ thiết bị di động, 2,16 tỷ người dùng smartphone. Tại Việt Nam có khoảng 45 triệu người dùng Internet và 35 triệu người dùng smartphone cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của điện thoại thông minh cùng kết nối di động.

Theo Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 do Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin công bố, 45% người dùng tìm kiếm thông tin mua hàng qua điện thoại nhiều hơn một lần trong ngày và có tới 27% người tiêu dùng đã từng đặt hàng qua điện thoại di động.

"Smartphone và Internet di động ngày càng phổ biến, người dùng thích mua sắm qua mạng, công nghệ thanh toán trên di động phát triển và tăng độ an toàn cho người dùng cá nhân sẽ thúc đẩy thương mại điện tử trên nền tảng di động bùng nổ trong thời gian tới", ông Linh chia sẻ.

Còn đại diện Google nhận xét, điện thoại thông minh trở thành chìa khóa tiếp cận khách hàng mới, đồng thời là kênh tạo ra doanh thu trực tuyến cao. Nếu như năm 2015, doanh thu từ kênh di động ở Việt Nam chỉ chiếm 25% thì tỷ lệ này năm 2016 sẽ gần 50%.

Cùng với tìm kiếm, tiếp thị trên nền tảng di động (online marketing) là một yếu tố quan trọng thúc đẩy kinh doanh trực tuyến. Do đó, sau loạt sự kiện Mobile Day, vào tháng 8, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) sẽ tổ chức Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến (VOMF) nhằm giúp  doanh nghiệp triển khai hiệu quả hơn các giải pháp tiếp thị trực tuyến, đặc biệt là tiếp thị trên nền tảng di động.

Hãng nghiên cứu thị trường Nielsen công bố, năm 2015, 70% trong số những người Việt có điện thoại di động ở thành phố sở hữu điện thoại di động thông minh. Tỷ lệ này ở khu vực nông thôn là 40%. Có tới 91% người truy cập Internet có smartphone, trong khi tỷ lệ này với máy tính để bàn là 75%. Từ năm 2015, điện thoại thông minh sử dụng nhiều nhất để truy cập mạng, tạo nền tảng cho các hoạt động liên quan tới mua sắm trực tuyến phát triển.

Cách phát triển ứng dụng di động thành công

Ứng dụng cần có tính thực tiễn, đáp ứng nhu cầu người dùng, tận dụng truyền thông xã hội để quảng bá. 

Theo ông Herbert Bay - nhà đồng sáng lập kiêm CEO công ty tiếp thị ứng dụng điện thoại di động Shortcut Media (San Francisco, Mỹ), ứng dụng di động đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của nhiều người, từ kiểm tra e-mail, chia sẻ bài viết, hình ảnh, video lên mạng xã hội hay xem phim, nghe nhạc...

Số người dùng điện thoại ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu ứng dụng di động lên cao, cả Android lẫn iOS. Tuy nhiên, để một ứng dụng được người dùng chọn lựa trước cả "rừng" phần mềm không phải là điều dễ dàng. Dưới đây là những cách các nhà phát triển ứng dụng đưa sản phẩm của mình tiếp cận người dùng và tạo doanh thu. 

Xây dựng ứng dụng thiết thực

Nghiên cứu thị hiếu người dùng sẽ giúp tạo sản phẩm chính xác, giảm thiểu "thử - sai - thử", tạo động lực hướng tới thành công.

Heini Zachariassen - đồng sáng lập kiêm CEO của Vivino cho biết, ông dành nhiều thời gian để tìm hiểu những gì khách hàng cần, cung cấp giải pháp và biến họ trở thành đại sứ thương hiệu đại chúng cho mình. "Tôi bỏ ra nhiều thời gian và công sức để xây dựng một sản phẩm tuyệt vời, có tính ứng dụng cao chứ không tập trung tâng bốc nó quá mức", Heini Zachariassen chia sẻ.

Người dùng quảng bá

Một phần mềm hay sẽ thu hút người dùng sử dụng và giới thiệu đến người khác. Ông Remo Uherek - nhà sáng lập ZenFriend cho rằng, phương thức truyền miệng luôn có tác động tích cực lên khách hàng với khoảng 70% người quyết định tải và sử dụng phần mềm do nghe những đánh giá tích cực. 

Thiết kế thu hút 

Ông Alex Pachikov - cựu Phó chủ tịch phụ trách quan hệ đối tác Evernote nhận xét, các biểu tượng ứng dụng, tên gọi và số lượng ngôi sao đánh giá trên App Store sẽ quyết định đến 90% việc người dùng xem, khám phá và tải ứng dụng về hay không.

"Biểu tượng là dấu ấn đầu tiên người dùng cảm nhận khi tiếp cận ứng dụng. Do đó, nếu nó không đủ hấp dẫn người ta nhấp vào thì nhiều khả năng bạn đã mất đến 90% lượng người dùng tiềm năng", ông Alex Pachikov nhấn mạnh.

Do vậy, cần thuê đội ngũ thiết kế biểu tượng với hình ảnh và tiêu đề hấp dẫn, rõ ràng, đủ chi tiết, truyền tải đúng thông điệp. Đây là khoản đầu tư đáng giá chứ đừng xem nó là chi phí. Bạn cũng cần mô tả trực quan cách hoạt động của ứng dụng bằng hình ảnh cụ thể, hướng dẫn súc tích, ngắn gọn; chú trọng đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để có được kết quả khả quan.

Tạo sự nổi bật trên kho ứng dụng

Bạn nên chọn các danh mục phù hợp trên kho ứng dụng để giới thiệu phần mềm của mình. Tận dụng các công cụ có sẵn để tăng cường tiếp thị, cải thiện thứ bậc xếp hạng. Chú trọng đến các phản hồi cả tích cực và tiêu cực để biết rõ những mặt mạnh và điểm yếu cần cải thiện cũng như nhu cầu thực tế của người dùng.

Chia sẻ nội dung trên mạng xã hội

Các ứng dụng nổi tiếng như Pinterest và Vivino đều có nội dung chia sẻ trên Facebook và Twitter. Điều này tạo ra cộng đồng người dùng rộng lớn. Cần phát triển ứng dụng có khả năng liên kết chặt chẽ với nhiều mạng xã hội, đem đến khả năng tiếp thị đa dạng cho sản phẩm.