Giải pháp công nghệ cho ngành quảng cáo năm 2018

Năm 2018, một năm vô cùng hứa hẹn cho sự phát triển của cuộc cách mạng mới về Digital marketing. Trong năm này, trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển và cuối cùng chúng ta cũng đã tìm thấy vị trí thích hợp của nó trong ngành quảng cáo ngày nay. Theo các nhà lãnh đạo của ngành công nghiệp quảng cáo, công nghệ và các giải pháp tiếp cận mới đang phát triển đến giai đoạn trưởng thành. Và dưới đây là những gì mà họ thấy được về các diễn biến sẽ xảy ra trong năm tới.

Trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi nhưng không thể thay thế công việc của chúng ta

Kristina Goldberg, tác giả của chương trình Spark Foundtry cho biết, vào năm 2018, trí tuệ nhân tạo sẽ được phát triển nhằm tăng cường hỗ trợ cho khả năng của con người, chứ không phải thay thể toàn bộ công việc của chúng ta. Máy móc có nhiều lợi thế như khả năng tiêu thụ, xử lý, diễn giải và giải quyết một lượng lớn thông tin nhanh hơn so với trí thông minh của con người. Nhưng chúng vẫn phải được con người tạo ra, điều chỉnh và đưa dữ liệu vào hệ thống. Goldberg còn cho rằng : “Khi công nghệ phức tạp hơn, công việc của chúng ta sẽ phải theo kịp để tạo ra nhiều công nghệ hơn nữa. Người mua có thể giao nhiều nhiệm vụ hơn cho AI và cho phép chúng tham gia vào các chiến lược đo lường và điều chỉnh. Ví dụ như sử dụng các thuật toán của AI để tự động ghi nhận các giá trị của người dùng, nhằm nâng cao bộ chuyển đổi trong thời gian thực.”

Đơn giản hóa công nghệ

Ngay nay, sự phức tạp của công nghệ sẽ gây cản trở rất nhiều và khiến chúng ta mất tập trung. Tuy nhiên, theo ông Brian O’Kelley, Giám đốc điều hành của AppNexus, điều này sẽ thay đổi trong năm 2018. Nghiên cứu các cỗ máy sẽ giúp chúng ta đơn giản hóa công nghệ hơn và đưa chúng trở về những điều cơ bản nhất của quảng cáo là sự sáng tạo, trực giác và dữ liệu. Nhờ đó, việc mua quảng cáo trên Internet, điển hình là Facebook Ads cũng sẽ đơn giản và minh bạch hơn.

Sự an toàn về thương hiệu sẽ được cải thiện

Theo phản ánh của Steve Katelman – phó giám đốc điều hành (EVP) của Annalect, trong năm nay, chúng ta đã được chứng kiến sự bùng nổ của các thương hiệu Fortune 100 rút khỏi môi trường video kỹ thuật số do các mối lo ngại về sự an toàn của thương hiệu. Sự thiếu sót này đã bộc lộ một số hạn chế về việc phân tích dựa trên tiêu đề và văn bản trên một nền tảng hay trang web của nhà xuất bản. Trong năm tới đây, với sự phát triển của AI, các thương hiệu và nhà xuất bản có thể sử dụng tầm nhìn của máy móc để xác định các hình ảnh không an toàn và phân phối quảng cáo trong một môi trường an toàn hơn.

Các hoạt động đấu giá tiêu đề (Header bidding) sẽ tập trung vào nền tảng quảng cáo trên ứng dụng di động (video)

Theo Jeffrey Hirsch, CMO của PubMatic, trong vài năm qua, việc đầu giá tiêu đề đã có ảnh hưởng rất lớn đến thị trường quảng cáo hiện thị trên di động và máy tính để bàn. Nhưng trong năm nay, các nhà phát triển ứng dụng và nhà xuất bản (Publishers) sẽ gia nhập cuộc chơi. “Trong năm 2018, chúng ta sẽ bắt đầu xem xét việc áp dụng đấu thầu tiêu đề trên ứng dụng di động”, ông dự đoán. Các công tycũng sẽ thử nghiệm giải pháp đặt giá thầu lên các video. Hirsch tin rằng việc áp dụng chúng sẽ tăng lên trong nửa cuối năm nay.

Mạng lưới thần kinh nhân tạo sẽ đi theo một dòng chảy chính

Theo ông Rohit Bagalkot, Director of Programmatic tại Zenith, một số hình thức tinh vi nhất của AI như tính năng Siri của Apple và chế độ chân dung của Google Pixel sẽ ngày càng được tích hợp vào các hệ sinh thái quảng cáo hiện thị tự động (Programmatic). Trớ trêu thay, khi mà mạng lưới thần kinh nhân tạo (Deep neural networks) có thể rút ra được những kết luận giống như con người từ cơ sở dữ liệu trở nên phổ biến hơn, thì cũng là lúc mà con người tách các mô hình này ra khỏi nhau.

“Các hệ thống này chỉ hiệu quả như những gì bạn đưa vào chúng. Cách tốt nhất để tạo ra các mạng lưới giúp tìm ra những khách hàng thực sự quan trọng và kết quả kinh doanh lâu dài chính là việc lựa chọn đầu vào một cách cẩn thận, giữ lại tính mới và chính xác của dữ liệu” – Bagalkot nói.

Sẽ có những bước tiến lớn giúp chống lại sự gian lận

“Đây là một năm lớn cho cuộc chiến chống gian lận” ông Dennis Buchheim, giám đốc phòng thí nghiệm công nghệ IAB cho biết. ” Ngành công nghiệp của chúng ta đang trong giai đoạn đẩy mạnh tính minh bạch của chuỗi cung ứng, thông qua việc áp dụng các giải pháp như ads.txt. Điều này mang đến một giải pháp giúp các nhà xuất bản có thể nói với người mua của mình ai là người được ủy quyền bán những hàng hóa của họ.” Các nhà xuất bản cũng sẽ xác nhận khoảng không gian quảng cáo của họ trên OpenRTB 3.0, giúp người mua hiểu rõ hơn về những gì họ đang mua và mua từ ai.

Lợi ích của Blockchain ngày càng rõ rệt

Nếu bạn không biết Blockchain là gì, bây giờ là lúc mà bạn có thể tìm hiểu. Các giải pháp của Blockchain về việc lưu trữ các thông tin giao dịch một cách phân cấp và an toàn sẽ là đòn bẩy cho nền công nghiệp quảng cáo. Ngành công nghiệp này sẽ sử dụng nó để chống lại gian lận, cho sự thanh toán và hòa giải hay nhiều hơn thế nữa.

(Blockchain là công nghệ đứng đằng sau Bitcoin, và là công cụ truyền tải dữ liệu một cách an toàn dựa vào hệ thống mã hóa vô cùng phức tạp)

Bạn đã sẵn sàng cho sự thay đổi trong năm 2018 chưa? Vẫn còn thời gian để chuẩn bị cho sự thay đổi này.

Theo Adweek / Khởi Nghiệp Trẻ

Vì sao người châu Âu chuộng mua hàng ngoại qua mạng?

54% người châu Âu mua hàng ngoại qua mạng trong năm nay, tăng 2% so với năm ngoái, theo thống kê từ DPD Group – đơn vị giao hàng quốc tế có trụ sở tại Đức.

Một nửa trong số đó mua tại các trang web nước ngoài, kết quả khảo sát 25.000 người ở 21 quốc gia trong khu vực cho thấy. Một phần ba người được hỏi nói rằng hứng thú với việc mua hàng nước ngoài trong tương lai gần.

“Thương mại điện tử ở phân khúc này là một tiềm năng lớn tại châu Âu”, báo cáo viết.

Nghiên cứu cũng cho thấy người tiêu dùng châu Âu tậu nhiều mặt hàng khác nhau. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh để mua hàng online. Họ không mua riêng trên một thiết bị duy nhất và 43% cho rằng website có phiên bản thân thiện với điện thoại là một điều rất quan trọng cần được quan tâm.

Kết quả cho thấy 39% người dân ở khu vực này mua hàng qua smartphone, tăng 5% so với năm ngoái. Đặc biệt là tại các quốc gia mà điện thoại thông minh rất phổ biến khi mua sắm online như Romania (65%) và Croatia (56%).

Từ đầu năm đến nay, 14% người tham gia khảo sát mua đồ ăn uống từ các thương hiệu ngoại qua hình thức online. Hầu hết đều là những khách hàng thường xuyên khi chỉ có 1% mua mặt hàng này ít nhất một lần mỗi tháng. Anh là một thị trường quan trọng với 27% mua nhóm hàng này và con số ở Tây Ban Nha hiện là 18%.

Theo VnExpress

Siêu thị Anh khuyến khích người dùng thanh toán qua smartphone

Khách hàng dùng smartphone trả tiền qua ứng dụng PayQwiq sẽ nhận điểm thưởng đến 20 bảng Anh.

Hệ thống siêu thị lớn nhất nước Anh - Tesco vừa tung ra chương trình ưu đãi cho những người sử dụng điện thoại thông minh để trả tiền các hóa đơn mua sắm của họ.

Theo đó, các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết Clubcard sẽ có cơ hội nhận điểm thưởng trị giá lên đến 20 bảng.

Các tính năng thanh toán mới tương tự như dịch vụ trả tiền di động Apple Pay. Người dùng cần tải về điện thoại ứng dụng PayQwiq miễn phí, sau đó kết nối với chương trình Clubcard. Ứng dụng này hiện chạy tốt trên cả hệ điều hành iOS và nền tảng Android.

Những thông tin về thẻ tín dụng và chi tiết về thành viên Clubcard sẽ được đồng bộ lên điện thoại. Khi người dùng sử dụng điện thoại thông minh để trả tiền tại quầy, hệ thống sẽ tự động tính và chuyển điểm thưởng vào tài khoản Tesco của người đang mua sắm.

Để khuyến khích người dùng, ban đầu Tesco tặng 50 điểm Clubcard miễn phí cho những ai đăng ký ứng dụng, tương đương với số điểm có được trong 10 lần đầu tiên thanh toán qua smartphone. 500 điểm trị giá khoảng 5 bảng có thể sử dụng để mua sản phẩm trong cửa hàng hay người dùng tích lũy 2.000 điểm để mua hàng trên website Tesco Boost.

Đại diện Tesco cho biết PayQwiq cung cấp cho khách hàng một cách thức thanh toán đơn giản, thuận tiện và an toàn, giúp họ tiết kiệm thời gian, có thể kiểm tra được điểm thưởng tức thời ngay trên điện thoại. 

"Qua thời gian thí điểm ban đầu, chúng tôi nhận nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Đây là nền tảng tốt để Tesco sẽ đẩy mạnh triển khai PayQwiq đến tất cả hệ thống của công ty trên toàn quốc trong thời gian tới", vị đại diện nói.  

Ra mắt trang thương mại điện tử Chú Gióng

Website chugiong.com giúp người dùng đăng tải và tìm kiếm thông tin rao bán, mua vặt tất cả các mặt hàng.

Theo bà Tăng Thị Ngọc Khuyến - Giám đốc Truyền thông Công ty TNHH Truyền thông Chú Gióng, mục tiêu của chugiong.com là trở thành một trong những trang thương mại điện tử tiện lợi và đáng tin cậy, quy tụ hàng hóa chính hãng, đảm bảo về chất lượng, mẫu mã và sự an toàn trong giao dịch mua bán.

"Với phương châm thân thiện, gần gũi, dễ sử dụng, chúng tôi mong muốn mọi người đều dùng được tiện ích mà website mang đến, từ đó các hoạt động trao đổi, mua bán sẽ trở nên nhanh chóng và an toàn", bà Khuyến chia sẻ. 

Roadshow ra mắt website chugiong.com.

Trang web chugiong.com là một thương hiệu Việt hoạt động hoàn toàn miễn phí, giúp người dùng mua và bán những sản phẩm cần thiết một cách tiện lợi. Danh mục sản phẩm đa dạng từ bất động sản, nội thất, vật liệu xây dựng, xe cộ, điện máy cho đến các mặt hàng phụ vụ nhu cầu cuộc sống như thời trang, gia dụng, thực phẩm, đồ uống, vật nuôi thú cưng...

Khi tham gia đăng ký trở thành thành viên chugiong.com, khách hàng được bảo đảm các quyền lợi rao bán, mua vặt hoàn toàn miễn phí, bảo mật các thông tin cá nhân tránh trường hợp lừa đảo, phát tán thông tin. Công ty cũng xây dựng đội ngũ chuyên viên tiến hành đánh giá và kiểm duyệt để tránh các thông tin đăng không chính xác, lừa đảo khách hàng.

Cho hạ giá tên miền '.vn' để cạnh tranh với '.com'

Bộ Tài chính vừa chấp nhận cho hạ giá thu phí đăng ký và sử dụng tên miền quốc gia “.vn” nhằm thu hút nhiều người dùng hơn trong bối cảnh tên miền quốc tế vẫn được nhiều ưa chuộng.

Theo Thông tư số 208/2016 của Bộ Tài chính, từ đầu năm sau, mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí, lệ phí tên miền quốc gia ".vn" sẽ có nhiều thay đổi. Cụ thể, theo quy định hiện hành, nhà đăng ký không được thu cao hơn mức quy định trong biểu phí của Bộ Tài chính. Số tiền thu được phải chuyển về Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) và nhà đăng ký sẽ nhận lại hoa hồng tối đa là 30%.

Tuy nhiên, kể từ 1/1/2017, biểu phí, lệ phí đăng ký duy trì một số đuôi tên miền đã giảm. Nhà đăng ký không còn được nhận hoa hồng nhưng được phép thiết lập  mức giá đăng ký và duy trì tên miền cao hơn quy định trong biểu phí để bù đắp chi phí và có lãi, nhưng không vượt quá mức trần quy định. Theo ông Đỗ Quang Trung - Trưởng chi nhánh VNNIC tại TP HCM thì chính sách này giúp tạo sự cạnh tranh về giá giữa các nhà đăng ký, xóa ranh giới về giá giữa tên quốc gia “.vn” và các tên miền quốc tế.

“Mức phí của tên miền quốc gia Việt Nam '.vn' quy định tại Thông tư 208 đã tiệm cận, thậm chí là rẻ hơn mức phí của tên miền quốc tế như '.com' hay '.net'. Như vậy, ranh giới mức phí khởi điểm của tên miền '.vn' với mức phí các tên miền quốc tế khác về cơ bản đã đồng nhất. Đây có thể nói là bước chủ động hội nhập về phí và lệ phí tài nguyên Internet, phá vỡ các rào cản, tạo bước đột phá để phát triển Internet cũng như công nghệ thông tin, thương mại điện tử”, ông Trung nhận định.

Theo biểu giá mới được công bố, mức giá sàn được Bộ Tài chính đưa ra khi đăng ký tên miền".vn” là 200.000 đồng, phí duy trì hàng năm là 350.000 đồng. Các tên miền cấp 3 dưới tên miền cấp 2 dùng chung như: edu.vn; gov.vn; info.vn… có phí đăng ký và duy trì lần lượt là 120.000 đồng và 150.000 đồng. Cá biệt tên miền cấp 3 là name.vn có phí đăng ký và duy trì rất thấp, chỉ 30.000 đồng. Các tên miền tiếng Việt có dấu vẫn áp dụng chính sách đăng ký và duy trì miễn phí.

Bảng giá đăng ký vài đuôi tên miền được ưa chuộng của một nhà đăng ký.

So với hiện tại, phí đăng ký và sử dụng năm đầu của tên miền “.vn” được các nhà đăng ký tên miền lớn tại Việt Nam chào giá là 830.000 đồng. Phí duy trì các năm tiếp theo dao động trên 400.000 đồng. Trong khi đó, phí đăng ký của các tên miền quốc tế lại rất rẻ, giá thông thường chỉ 280.000 đồng cho năm đầu và hơn 300.000 đồng phí duy trì cho các năm sau. Tuy nhiên, các tên miền như “.com” và “.net” còn đang được khuyến mại với giá đăng ký hiện chỉ lần lượt là 99.000 đồng và 79.000 đồng.

Đứng ở góc độ nhà đăng ký tên miền, ông Huỳnh Ngọc Duy - CEO công ty Mắt Bão cho rằng, chính sách mới sẽ giúp kéo giá tên miền “.vn” xuống nhưng không tác động nhiều đến nhu cầu thị trường. “Tôi cho rằng, với chính sách giá mới, lượng đăng ký tên miền .vn có tăng nhưng không quá nhiều vì người đăng ký khi chọn tên miền còn chú ý đến nhiều yếu tố khác như độ phổ dụng của tên miền chẳng hạn. Với mức giá tên miền quốc gia và quốc tế không còn chênh lệch nhiều thì người ta vẫn thường có xu hướng chuộng tên miền quốc tế hơn”, ông Duy nhận định.

Một yếu tố khác khiến tên miền “.com” và “.net” ‘đắt hàng’ hơn tên miền “.vn” là do sự thuận tiện. Nhiều cá nhân, tổ chức vẫn cho rằng trình tự, thủ tục yêu cầu đăng ký tên miền quốc gia vẫn dài dòng và phức tạp hơn tên miền quốc tế. Tuy nhiên, VNNIC cho biết, lợi thế của tên miền quốc gia là người dùng được bảo mật cao, tốc độ truy vấn nhanh và không lo bị mất tên miền sau khi đăng ký sử dụng vì cơ quan chức năng có thể can thiệp hỗ trợ lấy lại tên miền nếu không may bị chiếm quyền sử dụng trái phép.

Thêm 4 đơn vị hợp tác với VnExpress Pay

Người dùng có thể chi trả online hóa đơn điện thoại cố định, Internet, truyền hình kỹ thuật số của SST, STC, VNPT Hà Nội, VNPT TP HCM trên VnExpress Pay.

VnExpress Pay vừa hợp tác với 4 nhà cung cấp mới gồm Trung tâm điện thoại Nam Sài Gòn (SST); Trung tâm điện thoại SPT (STC); VNPT Hà Nội và VNPT TP HCM.

Người dùng đã có thể chi trả online các hóa đơn điện thoại cố định của SST, STC, VNPT Hà Nội, VNPT TP HCM, Internet ADSL của STC, VNPT, hay truyền hình MyTV trên VnExpress Pay.

"Sự tham gia của đối tác mới giúp khách hàng có nhiều lựa chọn cho các dịch vụ thanh toán như nạp tiền trực tuyến cho thuê bao di động, game, mua thẻ điện thoại, thanh toán hóa đơn Internet, truyền hình... trên hệ thống của chúng tôi", đại diện VnExpress Pay cho hay.

Người dùng có nhiều lựa chọn thanh toán hóa đơn online trên VnExpress Pay.

Dịch vụ VnExpress Pay ra đời nhằm mục đích mang đến kênh chi trả qua online thuận lợi và nhanh chóng cho người dùng, thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán không sử dụng tiền mặt tại Việt Nam.

Các giao dịch thực hiện trên VnExpress Pay đang được miễn phí đối với thẻ thanh toán nội địa. Người dùng đăng nhập tài khoản VnExpress là có thể sử dụng nhiều tiện ích và ưu đãi từ dịch vụ này.

Khi đăng ký tài khoản VnExpress để sử dụng các dịch vụ trên trang Pay VnExpress, người dùng còn được kết nối tới hệ thống quà tặng trực tuyến hấp dẫn.

Bằng cách hợp tác với các doanh nghiệp lớn uy tín như FPT Telecom, FPT Trading, Vivavivu, Khogiadung.vn, các thẩm mỹ viện danh tiếng… VnExpress Pay mang lại cho bạn đọc những món quà tặng đa dạng cùng nhiều ưu đãi đi kèm.

Nhằm đảm bảo an toàn và quyền lợi của người dùng, VnExpress Pay hợp tác với các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử uy tín và lớn của quốc gia là Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS) và Công ty cổ phần Giải pháp thanh toán Việt Nam (VNPAY). Đây đều là các đơn vị có công nghệ bảo mật và nền tảng kỹ thuật hoàn chỉnh, đạt chứng nhận bảo mật trong và ngoài nước.

Mạng xã hội tiềm năng trong ứng dụng của Alibaba

Ứng dụng Taobao có một mạng xã hội đủ sức hấp dẫn người dùng và khiến họ chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm bán tại website thương mại điện tử cùng tên.

Tập đoàn Alibaba đang cố để thoát khỏi cái tiếng chỉ là EBay hay Amazon của Trung Quốc bằng cách đẩy mạnh chiến lược vào truyền thông xã hội, giải trí và các hoạt động đầu tư vào khởi nghiệp.

"Để thu hút sự quan tâm của người dùng trẻ, công ty phải cung cấp nhiều tính năng xã hội hơn. Chúng tôi muốn các khách hàng quay lại và gắn bó với nền tảng của mình", đồng sáng lập kiêm Phó chủ tịch Alibaba Joseph Tsai cho hay trong một cuộc phỏng vấn.

Alibaba không muốn mãi là cái bóng của EBay và Amazon tại Trung Quốc. Ảnh:Crab Hu

Minh chứng cho phát biểu này của ông là ứng dụng di động Taobao (dùng để mua sắm trên trang thương mại điện tử Taobao) đã cho phép người dùng tham gia một nhóm trò chuyện để phục vụ nhu cầu mua sắm. Việc này đã gây được tiếng vang trong cộng đồng người dùng trẻ ở Trung Quốc. Nhóm khách hàng này ngày càng dành nhiều thời gian trên Taobao thay vì sang các website của Amazon hay Twitter trên di động, nhờ đó giúp tăng gấp đôi doanh thu từ di động của Alibaba trong quý vừa qua.

Taobao ra đời năm 2003, tương tự trang eBay dành cho kinh doanh nhỏ và các doanh nghiệp để bán hàng trực tiếp đến người dùng tại Trung Quốc. Vài năm qua, website này đã thêm các tính năng xã hội và giải trí để giữ người dùng ở lại lâu hơn, tăng khả năng mua thêm hàng. Và chiếc lược này đã thực sự thành công.

Lượng người dùng tích cực hàng tháng tăng 39%, đạt 427 triệu và doanh thu từ di động đạt tới 2,6 tỷ USD trong quý II. Người dùng vào ứng dụng hơn 7 lần mỗi ngày, tổng thời gian trên 25 phút trong khi thời gian dành cho ứng dụng Amazon chỉ tầm 9 phút và 16 phút trên Twitter.

Người dùng Taobao có thể tham gia một trong 1.000 nhóm thảo luận về sở thích để bàn về các chủ đề từ kế hoạch cưới xin, thể thao tới đồ cho trẻ em. Năm ngoái, website này khởi động chương trình cho phép blogger và chuyên gia đăng bình luận gợi ý về các sản phẩm và chi cho họ một khoản hoa hồng. Vài tháng trước, Taobao thêm tính năng phát video trực tuyến để blogger và người bán tương tác trực tiếp với khách hàng. Hiện tại, Taobao có hơn 80 triệu người dùng tích cực hàng tháng.

Trong khi đó, vài năm gần đây Facebook luôn tìm mọi cách để thuyết phục người dùng mua sắm trực tuyến trên mạng xã hội, thử nghiệm với các cửa hàng số. Mạng xã hội lớn nhất thế giới cũng mở mục Cửa hàng (Shop) cho các đơn vị kinh doanh để bán hàng trực tiếp trên trang Facebook của mình. Không chỉ Facebook, hai mạng xã hội bé hơn khác là Pinterest và Twitter cũng giới thiệu phương thức mua hàng trực tiếp từ website của mình.

Pha trộn giữa truyền thông xã hội và thương mại điện tử vẫn chưa thực sự khởi phát tại Mỹ, nơi người dùng vẫn sử dụng mỗi ứng dụng cho một mục đích riêng biệt. Trong khi đó, Trung Quốc với lượng người dùng smartphone nhanh chóng đã kết hợp hai yếu tố trên để mang đến càng nhiều tính năng càng tốt.

Tencent, "gã khổng lồ Internet" của Trung Quốc sở hữu WeChat, ứng dụng "làm tất cả trong một" khi vừa dùng để trò chuyện vừa có thể đặt taxi hay mua vé xem phim. Ứng dụng Taobao của Alibaba ngoài tính năng mua bán thì còn thêm giao đồ ăn, đặt vé du lịch, đặt dịch vụ dọn dẹp nhà cửa. Hay như Baidu, doanh nghiệp mạnh về tìm kiếm tại quốc gia này cũng cho phép người dùng đặt khách sạn...